Carte Cadeau

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La carte-cadeau est valable 12 mois à compter de la date de paiement. La valeur de la carte-cadeau est au choix de l'acheteur. La carte-cadeau sera envoyée sous la forme d'un code de réduction, qui doit être utilisé au moment du paiement.

Les cartes-cadeaux ne peuvent être annulées par l'acheteur que dans l'heure suivant l'achat et ne seront valables que lorsque l'e-mail de confirmation aura été reçu. Les cartes-cadeaux indésirables ne peuvent pas être retournées et les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés pour acheter une autre carte-cadeau.
Si la valeur des produits ajoutés au panier est inférieure à la valeur de la carte-cadeau, la valeur restante restera dans le plafond du code pour une utilisation lors du prochain achat. Si les articles achetés dépassent la valeur de la carte-cadeau, le montant restant doit être payé par carte de crédit pour finaliser l'achat.
Les produits achetés avec une carte-cadeau peuvent être retournés pour échange, mais ne peuvent pas être remboursés, seul l'argent supplémentaire payé en plus de la carte-cadeau sera remboursé ou un nouveau code de réduction sera émis.

Livraison

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DHL EXPRESS (livraison sous 24-48h jours ouvrables):

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Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Monaco, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie , Finlande, Danemark, Monaco, Grèce, Suède, Italie et Irlande

DHL EXPRESS (livraison sous 1-3 jours ouvrables):

15 Euros par envoi


États Unis

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15 Euros par envoi


Rest du monde

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Portugal Continentale

MRW (livraison sous 24h, jours ouvrables):

Pour les commandes jusqu'à 50 Euros: 5 Euros par envoi

Pour les commandes de plus de 50 Euros: envoi gratuit*

*La livraison gratuite ne s'applique pas aux produits soldés ou quand un code promotionnel est appliqué


Espagne Continentale

MRW (livraison sous 24h, jours ouvrables):

Pour les commandes jusqu'à 50 Euros: 5 Euros par envoi

Pour les commandes de plus de 50 Euros: envoi gratuit*

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Madère et Açores

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Pour les commandes jusqu'à 50 Euros: 10 Euros par envoi

Pour les commandes de plus de 50 Euros: envoi gratuit*

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Îles Baléares

DHL PARCEL (livraison sous 2-4 jours ouvrables):

Pour les commandes jusqu'à 50 Euros: 10 Euros par envoi

Pour les commandes de plus de 50 Euros: envoi gratuit*

*La livraison gratuite ne s'applique pas aux produits soldés ou quand un code promotionnel est appliqué


Îles Canaries

DHL PARCEL (livraison sous 2-4 jours ouvrables):

15 Euros par envoi


Andorre, Gibraltar

DHL EXPRESS (livraison sous 1-3 jours ouvrables):

15 Euros par envoi


Melilla, Ceuta

DHL EXPRESS (livraison sous 2-4 jours ouvrables):

15 Euros par envoi


Remarque importante: les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs externes indépendants de notre volonté tels que les vacances scolaires, les week-ends, les fuseaux horaires et le dédouanement. Des retards de livraisons peuvent également être engendrés dans le cas où vous êtes absent de votre domicile au moment où le transporteur effectue la livraison.

Je souhaite échanger ou être remboursé(e)

Vous souhaitez échanger ou retourner vos articles pour les raisons suivantes: Défaut; Mauvaise taille; Couleur; Ne me plait pas; Autres raisons. 

Remplissez préalablement le formulaire suivant où il vous sera demandé un ensemble d’informations afin de garantir le bon déroulement de la réexpédition.

Les articles retournés doivent impérativement être dans leur état d’origine, c’est-à-dire neufs, non abîmés, présentant l’étiquette et en présence de la facture. Auquel cas, aucun retour ne sera assuré.

Déroulement de la réexpédition, après avoir rempli le formulaire:

  1. Placez les articles et la facture dans l’emballage d’origine. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, utilisez un autre emballage. En revanche, nous ne sommes pas responsables des éventuels dommages causés pendant le transport.
  2. Si vous êtes originaire d’Espagne ou du Portugal (hors Açores et Madère) et que vous souhaitez faire un échange ou obtenir un remboursement, la procédure est effectuée par le transporteur MRW. Veuillez prendre rendez-vous par e-mail avec celui-ci pour qu’il prenne en charge votre colis.
  3. Si vous êtes originaire d’un pays de l’Union Européenne ou des îles (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla, Andorre ou Gibraltar) et que vous souhaitez faire un échange ou obtenir un remboursement, la procédure est effectuée par le transporteur DHL Express ou Parcel. Veuillez prendre rendez-vous par e-mail avec celui-ci pour qu’il prenne en charge votre colis.
  4. Les frais de livraison du retour sont gratuit.


Remarque importante: Si vous décidez de nous renvoyer un article, que ce soit pour un échange ou un remboursement, sans nous contacter au préalable, vous serez considéré comme responsable à 100% de tous les coûts et des éventuels dommages ou pertes.


Voulez-vous échanger ou retourner des articles issus de différentes commandes ?

Pas de problème! Lorsque vous nous contacterez, par e-mail (info@giannikavanagh.com) ou via nos réseaux sociaux (ci-dessous), veuillez à bien nous spécifier que vous allez réexpédier plusieurs articles de différentes commandes. N’oubliez pas de mettre dans l’emballage les factures de chacune des commandes.


Combien coûte un échange ?

Les frais de livraison du retour sont gratuit. Après avoir rempli le formulaire, la date de la réexpédition sera indiquée par e-mail. Pour plus d’informations et dans le cas où vous avez des questions, contactez-nous par e-mail ou via nos réseaux sociaux (ci-dessous).

Si vous décidez de nous renvoyer un article, que ce soit pour un échange ou un remboursement, sans nous contacter au préalable, vous serez considéré comme responsable à 100% de tous les coûts et des éventuels dommages ou pertes.

Si vous vivez dans un autre pays, autre pays que le Portugal, veuillez noter que pour les autres pays membres de l’Union Européenne, le reste du monde ou les îles, les frais de livraison du retour sont gratuit.


Le remboursement a-t'il un coût ?

Dans le cas d’un remboursement, le montant des frais de livraison ne seront pas remboursés. Seule la valeur totale des produits que vous avez retournés vous sera remboursée. Pour plus d’informations ou si vous avez des questions, contactez-nous par e-mail ou via nos réseaux sociaux (ci-dessous).


Combien de temps je dispose pour effectuer un échange ou demander un remboursement ?

Vous disposez de 15 jours à compter de la date indiquée sur la facture.

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